摘要：突发事件网络舆情突显了思想政治教育的育人价值，促进了思想政治教育机制的建立和完善，提升了青年学生的政治责任感和认知水平，为青年学生提供了思想政治教育的实践“前台”。同时也给思想政治教育的主体权威、主渠道和宣传工作带来不小的挑战，容易造成教育受众的思维固化和群体极化。面对突发事件网络舆情的负面影响，高校思想政治教育应积极做好网络舆情的思想价值引领，增强教育主体权威，提升思想政治理论课价值吸引力，创新宣教的思路和语境，建立健全网络舆情应对机制，力争实现二者的场域共建、情境互通和功能耦合。

关键词：网络舆情；思想政治教育；负面影响；应对策略

网络舆情是“由于各种事件的刺激而产生的，主要是指通过互联网传播和形成的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合”[1]。网络舆情在社会突发事件发生时表现得最为突出、影响最为深远。2019年年底暴发的新冠肺炎疫情是“中华人民共和国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件”[2]。面对突如其来的重大疫情，中国人民在党中央的领导下，在习近平同志“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”方针的指引下，齐心协力，众志成城，共同战“疫”，体现了“中国特色社会主义制度的显著优势”[2]和中华民族高度的凝聚力。同时，由于疫情的发生猝不及防，一系列社会问题喷涌而来，焦点热点事件频出，各种争议性话题以链条的形式呈现并持续发酵，并产生叠加效应，掀起了一轮轮井喷式的网络舆情，对广大青年学生的世界观、人生观、价值观产生了较大的冲击。

一、网络舆情给高校思想政治教育带来的积极影响

1.突显思想政治教育的育人价值

在这个新媒体时代，“两微一端”（微信、微博及客户端）加“一抖”（抖音）“一快”（快手）成为大众网友尤其是高校青年学生了解信息、发布言论和表达诉求的主要网络平台。围绕社会热点、焦点及各种争议性的话题，青年学生展开了激烈论辩，各种意见、观点针锋相对，并夹杂着强烈的个人情绪，形成一波波汹涌的网络舆情。例如，在新冠肺炎疫情暴发初期，国家体制与社会治理、公共安全与个体自由、中央统筹与地方防疫、舆论监管与信息公开等成为网络政治舆情的核心议题；公民素质与文明、利益与道德冲突、规则与尺度、慈善与公益成为网络道德舆情的争辩议题；怎样面对人的死亡、怎样爱人与爱己、怎样独处和健康生活成为网络生活舆情的中心议题。各种涉及疫情防控、政府治理、公共卫生、生命健康、道德与责任、职业与伦理的话题充斥着网络空间。

汹涌的网络舆情背后所体现的是青年学生群体的思想困惑和对公平正义的诉求，还有他们参政议政的热情和对个体认同的追寻。在社会重大突发事件到来的这个特殊的时间节点，在网络空间这个重要的公共场域，在舆情鼎沸的网络情境中，思想政治教育的育人价值更加凸显出来。思想政治教育应充分发挥自身的舆论导向、个体塑造、心理疏导等功能，做到和青年学生同频共振，及时疏解他们的不良情绪，为他们扫清思想障碍，帮助他们形成正确的世界观、人生观和价值观。

2.促进思想政治教育机制的建立和完善

一是提高了教育目标的针对性。网络舆情是引导思想政治教育的风向标，青年学生对热点话题的追踪和围观反映了他们的思想动态和价值倾向。针对网络舆情的形成和衰变机制、话题呈现、流量聚散、符号话语等进行分析和研判，能让思想政治教育更加具有针对性，从而做到有的放矢。

二是增加了教育内容的丰富性。网络是思想政治教育的新场域，网络舆情本身也是思想政治教育的新资源。“开发和利用公共舆论资源，有利于改善思想政治教育的社会涵容量的不足”[3]。例如，新冠肺炎疫情网络舆情庞大的话题量、丰富的网络话语、新颖的呈现方式给爱国主义教育、理想与信念教育、道德与法治教育等提供了大量的生动素材和案例。

三是为教育方式方法的革新提供了借鉴。网络舆情的交互性特点，能够促进群体团结、催生群体符号，促进成员之间情感和体验的共享。这种群体交互性为调整教育的主客体关系、实现主客体的有效对话交流、加强和外在环境的互动提供了借鉴。

值得注意的是，网络舆情也会暴露当下思想政治教育的短板和不足。例如，在新冠肺炎疫情肆虐期间，关于病毒传播、疫情预防、个人健康类的争议性话题频频引爆网络舆情，各种打着科学旗号的防疫信息满天飞，鱼龙混杂，既反映出部分青年学生缺乏公共卫生健康常识和应对突发事件的能力不足，也暴露了思想政治教育对于生命教育、健康人格教育、危机教育和自我教育的观照不足等问题。

3.提升青年学生的政治责任感和认知水平

青年学生是在网络环境中成长起来的一代，长期的网络舆情情境的浸入，有助于提升他们的时政关注度和认知水平。“政治冷漠”并不是社会良性发展的标识，如果说过去青年学生参政议政的空间是“广场”，今天的网络空间则给他们提供了一个更为广阔的公共舆论场，青年学生关注社会发展，能够做到与时代同频共振，这是一种低成本的“介入”政治。他们或为国家建设建言献策，或为弱势群体代言呼唤正义，或进行舆论谴责和道德审判，这种在虚拟世界真实的政治参与，有助于唤起青年学生的政治责任感和参与热情，使他们养成关爱他人、关心社会的优良品质，有助于增强国家认同、培养家国情怀。

在网络舆情情境中，青年学生在各种论辩中获取政治生活的常识，形成基本的价值观念，而一些日常生活中被忽视的道德维度，也在网络舆情中以独特的方式呈现出来，并得到强化。例如，在新冠肺炎疫情肆虐期间，围绕明星捐款额度的议论经常触发网络舆情，究竟是“道德绑架”还是“社会责任”，成为网友争论的一个道德维度。长期沉浸在时效性极强的网络舆情中，青年学生的思想认知、主体意识和公民素养都会有一定程度的提高。

4.为青年学生提供思想政治教育的实践“前台”

实践是思想政治教育的一个重要环节。网络舆情场域为思想政治教育提供了实践锻炼的网络现实情境，是青年学生参与政治生活、践行爱国主义和社会主义核心价值观的网络“前台”。例如，新冠肺炎疫情暴发以来，医生李文亮成为颇具争议性的一个焦点人物，2月7日，李文亮感染新冠肺炎去世，消息传出，引发舆情狂潮，许多网友在新浪微博跟帖怀念“吹哨人”，大众长期积累的焦虑和不满情绪被借机引爆。面对来势汹涌的舆情狂潮，人民日报官方微博及时发布信息“国家监察委派出调查组就李文亮医生相关问题作全面调查”，并以“主持人”身份发布话题“全面调查李文亮事件”，该话题马上被网友疯狂转发，短短几天阅读量达到5.3亿，讨论达10.1万次。由于主流媒体及时回应了公众的关切，网友的情绪逐渐缓解。

这种网络舆情场域的互动，体现了官方媒体对网友正义诉求的确认，既是“民有所呼、即有所应”的生动体现，也是大众网友、主流媒体和政府机构之间的良性互动。作为网络舆情的参与者和推动者，青年学生在这种良性互动中收获了监督政府的成就感、社会成员的身份感和为国家服务的精神动力，既提升了社会实践能力，也有助于促进理想信念的内化于心、外化于行。

二、网络舆情给高校思想政治教育带来的负面影响

1.消解了教育主体的权威

在这个以“祛魅”“解构”为趋向的“后喻文化”时代（长辈向晚辈学习文化），长期浸入舆情情境的青年学生，通过检索、分析和剖析舆情信息培养学习习惯，通过参与舆情讨论提升和修正认知，通过加入网络群体获得成长认同。在新媒体时代，“人人都有麦克风”，人人都能当话题主持人，人人都能找到志趣相投的生态群落和话语圈层。“祛魅”“解构”文化让青年学生失去了对“权威”的绝对服从，话语权的持有也让他们摆脱了被动、依附的受众状态。于是，传统思想政治教育主体作为教育的传播者、主导者以及“心灵导师”的权威性被日渐消解。

2.削弱了思想政治理论课的实效性

习近平同志指出，“思想政治理论课是落实立德树人根本任务的关键课程”，是高校思想政治教育的主渠道和主阵地。长期以来，高校思想政治理论课由于存在内容陈旧、教育手段单一、教师成长范式缺失、主体弱化、认同感低等问题，一直处在教学改革的进程中，这次围绕新冠肺炎疫情的网络舆情也给思想政治理论课教学带来不小的挑战。例如，随着新冠肺炎疫情的发展，国家治理中的一些短板和不足之处被暴露出来，如疫情预警问题、物资调度分配问题、信息透明公开问题等，接连形成网络舆情并持续发酵，对青年学生的思想认知产生了一些不良影响。

青年学生由于无法完全掌握科学的认识论和方法论，容易产生泛道德主义和乌托邦完美主义的倾向，认为现实生活和教学内容产生了背离，轻易质疑教学内容的科学性、真理性。如果一门课程的教学内容都受到质疑，其价值存在的意义也就无法体现。此外，青年学生所面临的舆情浸入式的信息获取方式、负面舆情对价值观的冲击、长期浸入负面舆情造成的“共情伤害”等现实状况，都给思想政治理论课教学带来了极大的挑战。

3.弱化了思想政治教育的宣传成效

长期以来，思想政治教育宣传工作在思路上偏于程式化，在内容上以正面的理性平衡报道为主，过于注重宏大叙事。而网络信息传播的开放性、内容的多元性锻造出舆情场域更加多元包容的尺度规则，使得青年学生在衡量正义、评判道德、分辨是非上已经形成了自己的评判尺度和认知倾向。例如，不再盲从权威，更加关心个人幸福、个人权益、“私人生活”“小确幸”“小民尊严”等。

由此，受价值评判尺度的差异、宣教思路方法不对路以及代际鸿沟、话语隔阂等因素的影响，导致主流媒体经常自说自话，正能量宣传效果乏力甚至收到相反的效果。例如，在新冠肺炎疫情期间，某地主流媒体官方微博发布女护士集体剃光头驰援湖北的新闻，本是体现奉献精神的正能量宣传，却引发众多网友的“不适”，大量网友声讨这种宣传不尊重女性、作秀的内容，称其是“消费女性身体式的宣传”“畸形和病态的宣传方向”。可见，“对于伤痕味太浓的奉献和格式化的有编排痕迹的各种拔高，年轻人的感受越来越复杂，乃至排斥”[4]。应该说，这种现象很值得思想政治教育工作者深思。

4.容易导致青年学生思维的固化

网络舆情中频繁出现的“体制归因”认知倾向是最值得警惕的舆情现象，其负面影响极大，严重影响了青年学生的制度自信和政治认同。出现这种现象的原因是多方面的：一是目前在社会治理方面，确实存在一些和体制不完善相关的深层次矛盾和现实利益冲突；二是一些网络媒介为了获取流量、博取眼球，有意助推、夸大国家治理层面的负面事件，形成“传播扭曲效应”，使得正能量的传播难以带来持续热度，导致意识形态传播上的“劣币驱逐良币”现象；三是某些别有用心的意见领袖、网络推手、网络水军甚至国内外敌对势力的恶意操控、带节奏，大肆炒作热点与敏感话题，激化矛盾，本来是社会治理中的普通问题，却被拔高到意识形态领域的问题；四是青年学生的价值偏好导致“选择性接触”，网络平台长期进行个性化推送，双方效果叠加后加剧了青年学生的认知偏见和思维固化。青年学生阅历不深，更容易受到自由主义、历史虚无主义、无政府主义的影响，从而形成意识形态的错误认知。

在新冠肺炎疫情防控过程中，部分官员防控不力、一些专家德行有亏的负面事件经由媒介大肆渲染，导致网络群体义愤，青年网友出现了一些激进的情绪化表达。这种情绪化宣泄如果没有得到及时引导，就容易形成“体制归因”的思维惯性。在网络舆情情境下，青年学生看似个性独立，勇于发声建言，不会形成“沉默的螺旋”，实际上却更容易受到网络舆情的裹挟，导致认知偏执和思维极化。“体制归因”一旦固化为思维惯性，就很难轻易被纠正，青年学生的制度自信和政治认同也就很难树立起来。

5.容易导致青年学生的群体极化

群体极化是指“团体成员一开始即有某些偏向，在商议后，人们朝偏向的方向继续移动，最后形成极端的观点”[5]。群体极化容易导致人的思想偏激和立场、观点的极端对立，从而影响开放包容的网络良好生态的生成。

在网络舆情语境下，大众网友因为政治观点的不同而分化为不同的阵营，各种衍生符号和标签强化了异见者的情绪对立，加剧了群体极化。新冠肺炎疫情暴发以来，各种观点针锋相对，网友自我标榜或给别人冠以不同的符号标签，表示和异见者的隔离。形形色色的符号和标签既体现了自己的“人设”，是自我姿态的高调呈现，也体现了对局外人强烈的排斥和孤立。类似这种网络舆情语境加剧了群体极化，容易造成“反向社会情绪”的积聚，既给民粹主义、民族主义提供了生长土壤，不利于青年学生健康人格的形成和发展，也给现实中人际关系的处理带来了不良的影响，严重影响了高校对学生的日常管理。

三、高校思想政治教育的应对策略关注

1.做好网络舆情的思想价值引领，发挥思想政治教育的功能

面对社会突发事件引发的网络舆情，高校思想政治教育工作者在牢牢守住宣传思想阵地的同时，还应主动出击，把握和青年学生进行深度思想交流的契机，多关注“压力值”高的网络舆情话题，了解青年学生的“政治心声”，引导青年学生和这个时代同频共振。

一是充分发挥政策、舆论的导向功能。传播主流意识形态，传达好党中央的指示精神，积极寻找网络舆情的“聚合热点”“共振点”，直面青年学生的网络诉求，为其答疑解惑，做好舆论引导。

二是充分发挥个体塑造和目标导向的功能。既要帮助大学生塑造独立的个体人格，使他们能够理性表达自我，形成正确的自我认同，也要引导他们多关注正面舆情，辩证看待负面舆情，勇于担当，树立坚定的理想和信念，强化政治认同。

三是充分发挥心理疏导功能。应“利用网络空间信息量大、形态多样、迅速快捷的特点，实施有效的心理疏导”[6]。对长期浸入的负面舆情所造成的“共情伤害”，要及时进行疏通和引导。

2.直面网络舆情，增强教育主体的权威

一是增强专业权威。高校思想政治教育工作者不能刻意回避网络舆情，而应提升舆情应对素养、优化认知结构、增强专业权威。青年学生虽然信息获取和检索能力强，但是分析和甄别的能力尚欠缺，容易被“带节奏”，对政治的理解也较为肤浅，尚未形成系统的认知结构。教育工作者要充分发挥自己的专业、认知和经验的优势，以学理深度增强感召力，以政治高度体现专业性，为青年学生扫清思想障碍，帮助他们提升理性认知和逻辑思维能力。

二是增强感召权威。在这个新媒体时代，思想政治教育工作者在充分彰显人格魅力的同时，还要紧跟时代步伐，勇于走上舆情前台，或创建有深度、有热度的特色公众号吸引受众，或面对舆情积极发声建言，引导舆情走向

三是增强制度权威。要把思想政治教育的重要性贯彻落实到高校实际工作中，建立健全各项规章制度，形成思想政治教育舆情引导机制，从制度层面增强教育主体的权威。

3.做到“舆情在线”，提升价值吸引力

一是在功能和价值层面，充分发挥思想政治理论课作为思想政治教育的主渠道、主阵地的作用，践行立德树人的使命担当。

二是在教学思路层面，做到以人为本，既要用宏观的视野观照历史，也要脚踏实地，直面当下的现实生活，将学理深度、政治高度、人文广度和生活温度相结合。

三是在教学内容上，既立足教材大纲，又要确保做到“舆情在线”，紧跟时代变化，提升价值吸引力。回顾疫情防控工作，有如下几方面的关键命题一直处在网络舆情风暴的中心：涉及执政能力、公权力使用、信息公开、公平正义的国家治理问题；涉及疫情预防、科学防治、人与自然关系的生命健康问题；涉及公德、慈善、良知的道德建设问题等。这些命题急需思想政治理论课教师在“后疫情时代”用科学辩证的思维加以深度阐释。

四是在教学的方式方法上，继续推动思想政治理论课的教学改革，加强对新媒体及各类网络资源的运用。例如，实施微话题带动热度关注、微心声平台交流、微课堂模块教学的“三微一体”的教学改革创新等，从而积极探索实践理路。

4.加强对网络舆情的跟踪和研判，创新宣传教育的思路和语境

高校思想政治教育宣传部门要“跟踪”并利用好网络舆情中能够得到青年学生高度认同的丰富素材，深入挖掘其中所蕴含的育人价值，做好主流意识形态的宣传和教育工作。

一是在呈现方式上，紧跟时代语境的变化，将高尚人格、奉献和牺牲精神、英雄主义等以贴近生活的生动方式加以呈现，观照细节，以人为本，避免过于程式化的强行拔高。

二是在宣教话语方面，处理好学术话语、政治术语和“网言网语”的关系，既要体现严谨性、权威性和专业性，又要具有趣味性和吸引力。

三是在传播途径上，应结合学校、专业、地区的优势创建特色平台或公众号品牌，或者入驻某些热门应用，发表原创作品，培养黏性受众，延伸传播触角，逐步扩大影响力。

5.实施全线动员，建立健全高校网络舆情应对机制

在突发事件网络舆情面前，高校各部门应协同合作，重视对社会舆情和校园舆情的监测、跟踪和研判，建立健全突发事件网络舆情应对机制，利用媒介“议程设置”引导舆情走向，及时回应青年学生的关切，防止发生“次生”舆情。针对这次新冠肺炎疫情，不仅要深入剖析网络舆情参与主体的心理状态，做好“后疫情时代”的教育引导和心理疏导工作，还要充分发挥校园文化的育人功能，开展有针对性的、丰富多彩的党团活动，发挥社团中的“朋辈”效应、“同伴”效应等。

网络舆情和思想政治教育之间存在密切的关系。一方面，网络舆情是思政教育的新场域，为思想政治教育提供重要议题，良性网络舆情能够发挥思想引导、信念培育和社会矫正的思想政治教育功能。网络舆情参与主体的认知和行为则直接反映了思想政治教育的效果，是教育实效性的动态呈现；另一方面，网络舆情也给思想政治教育的主体权威、主渠道和宣传工作带来不小的挑战，容易造成教育受众的思维固化和群体极化，需要发挥思想政治教育的价值引领和舆论导向的功能，防止网络舆情演化为舆情危机。

高校思想政治教育应融入互联网思维，做好新冠肺炎疫情网络舆情的思想价值引领工作，增强教育主体权威，提升思想政治理论课的价值吸引力，创新宣教思路，建立健全突发事件网络舆情应对机制，促进青年学生的全面发展，与网络正面舆情同向而行，力争实现二者的场域共建、情境互通和功能耦合。（作者：马婷婷 山东农业大学副教授；林美卿 山东农业大学教授。文章刊于《教育探索》2020第9期。）

参考文献

[1]高承实，等.网络舆情几个基本问题的探讨[J].情报杂志，2011（11）：53.

[2]习近平.在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话[EB/OL].（2020-02-23）[2020-03-23].http://www.xinhua⁃net.com/politics/leaders/2020-02/23/c_11256160 16.htm.

[3]赵曙光.公共舆论：新媒体时代思想政治教育的重要资源[J].中国报业，2011（10）:70.

[4]胡锡进:请各地官员好好看看这个热门微博吧[EB/OL].（2020-02-18）[2020-03-23].https://mp.weixin.qq.com/s/01iaoH-WSMbh6VU52JJQJw.

[5]凯斯·桑斯坦.网络共和国[M].上海:上海人民出版社，2003:47.

[6]罗佳.基于网络空间的思想政治教育心理疏导探究[J].思想政治教育研究，2019（3）：144.